jueves, 24 de septiembre de 2015

PnN #416: ADT Postales = ESTAFADORES (con todas las letras)

Esta semana está siendo un caos!! T_T

Hola!!

Tenía pensado escribir una bonita y feliz entrada contándoos el desenlace de esta historia pero me veo obligada a hacer una entrada previa no tan bonita.

Recordáis aquel post sobre un pendiente con forma triangular que había comprado en una tienda online japonesa, mi primera compra en una página solo en japonés. Pues bien, tengo novedades sobre el tema desde hace dos semanas pero, ilusa yo, creía que se resolvería más rápido y sin menos complicaciones de lo que está siendo.

Veréis, el viernes día 11 el cartero me trajo una carta extraña. Era un "Aviso de llegada". Nunca había recibido algo así y desconfiaba un poco pero el cartero me comentó que si estaba esperando algún paquete de Japón o China es posible que viniera en letras japonesas o chinas y de ahí el problema. Así era porque en el propio aviso, en destinatario, ponía "X (grafía ilegible)"


No tenía ni idea de qué podría ser pero ciertamente estaba esperando por paquetes de Japón. Mi cabeza pensó en Mandarake, porque de aquella aun no había recibido ninguno de los pedidos y ya sabéis que era la primera vez que compraba ahí.

Fue una grata sorpresa descubrir que se trataba del pediente el cual, aunque no me había rendido, empezaba a perder las esperanzas de que llegara.

Al parecer estaba atrapado en aduana y para poder realizar los trámites me daban tres opciones que yo, viviendo donde vivo me es imposible acercarme a aduanas en Madrid, solo podía optar por la primera opción: que correos realizara los trámites.

Al parecer, de esa tarea en concreto se encarga una subcontrata que tiene correos llamada ADT Postales.

Me pedían que me registrara en su página y les enviara, a través de la misma, el aviso de llegada cubierto, factura de la compra, justificante de pago y mi DNI. Y para ello me daban hasta finales de mes en cuyo caso, de no haber respuesta por mi parte el paquete sería devuelto.

Ese mismo día envié toda la documentación que me solicitaban con cierta preocupación ya que lo que yo tenía era el e-mail confirmación del pedido, y no una factura, y además, estaba todo en japonés. Si no habían entendido mi nombre en japonés, que es una cutre línea, todo un e-mail mucho menos. En cualquier caso, no me quedaba otra opción que pensar que eso serviría.

Supuestamente (y tal y como dicen en su contestador cuando les llamas) en 48 o 72 horas en mi correo debería tener un presupuesto de ellos indicándome el importe de todos los tramites el cual debería ir a pagar a correos. Pero llegó el siguiente viernes y yo seguía sin saber de mi paquete así que decidí pasarme por correos a preguntar.

Allí el chico que me atendió me comentó que de esos trámites se encargaba ADT Postales, una contrata que tenía correos que funcionaban fatal y que él poco me podía ayudar. Vamos, que me los puso a caer de un burro (algo que estoy comprobando que es totalmente cierto) y me recomendó que si quería meterles prisa que les pusiera una especie de queja.

De vuelta a casa llamé al teléfono que me ponía en el aviso. Me atendió una chica bastante amable que me confirmó que la documentación estaba toda correcta y aceptada (algo que me tranquilizó bastante) y me dijo que el presupuesto no me lo habían enviado porque se había realizado como "presupuesto expresss" es decir, como era poco importe el paquete sería enviado directamente a mi casa y en ese momento le pagaría al cartero. Aunque todavía no me podía decir el importe ya que el paquete seguía retenido en aduana. Me dijo que si llamaba a mediados de esta semana probablemente ya podrían decirme el importe.

La verdad, me quedé tranquila de que la documentación estuviera toda correcta (que estaba preocupada) y el hecho de que dijera que el presupuesto era poco importe me alegró porque estaba convencida de que sería una clavada.

El caso es que esperé pacientemente y hoy decidí llamar para que me informaran del estado del pedido y me indicaran el precio del presupuesto pero la respuesta de hoy no se pareció en nada a la de la semana pasada ¬¬

Al parecer mi paquete sigue retenido y se está tramitando el presupuesto (si si, ese presupuesto que te dan en 2-3 día y que yo llevo esperando 2 semanas y que teóricamente la semana pasada me dijeron que sería express y por eso no me lo habían mandado). Que todavía no me podía decir si me lo iban a mandar por e-mail para que fuera a pagar a correos o si tendría que pagárselo a correos porque como parece que todavía no estaba listo... Y que esa era toda la información que tenía.

Para empezar, el chico me pareció super borde. Cuando me cogió intenté contarle todo el rollo para ponerlo en situación y supiera de lo que hablaba y me corta a lo busco pidiendo el número del envío. Acto seguido me empieza a decir lo de que el presupuesto está en trámite. Le digo que eso no es lo que me dijeron la semana pasada y me dice que claro, no es la misma información porque él me está dando la información actualizada, pero lo curioso es que su información "actualizada" vaya un paso por detrás de la información que me dieron la semana pasada ¬¬. Intento que me de más detalles y su respuesta a prácticamente todo lo que le digo es "Esa es toda la información que me sale". Y todo con una actitud de "Si llevas dos semanas esperando me la suda, tienes que seguir esperando hasta que a nosotros nos apetezca trabajar".

Total, que la única cosa nueva que me dice es el importe del presupuesto. Que digo yo, si sabes el importe es que el presupuesto YA está hecho, ¿no? Porque sino no podrías saber el importe, lo cual contradice lo que me dijo al principio de que todavía se está tramitando ¬¬

En cualquier caso, el importe que me da son ¡¡28'56€!! Menos mal que era un importe bajo, no me quiero ni imaginar cuanto sería si fuera un importe alto ¬¬

1º A cuento de qué me hacen pagar por unos tramites que no es que solicite porque quiera, sino que me han obligado a hacer. No estoy traficando con nada, ni siquiera es un paquete enorme, es un paquete totalmente legal, más concretamente, es un cutre pendiente que además ni siquiera es de agujero, vamos, que ni para pinchar a alguien vale.

2º Si fueron capaces de hacerme llegar el aviso de llegada, ¿por qué no hicieron lo mismo con el pedido? Yo sabía leer perfectamente mi  nombre y al cartero con leer la dirección (perfectamente legible) podría hacérmelo llegar sin problemas igual que hizo el aviso pero, ah, no, vamos a estafar un poco a esta.

3º Me estáis haciendo pagar casi 30 € por la simple estupidez de no saber leer mi nombre. A ver, trabajando en aduanas está claro que vais a recibir paquetes del extranjero. ¡¡Contratar personal que hable idiomas!!, yo no tengo la culpa de que no sepáis leerlo.

4º No solo deberías hacer los tramites gratuitamente sino que además debería ser yo la indemnizada porque estáis retrasando el envío de un paquete totalmente legal que no va contra ninguna ley. Fuisteis vosotros los que cometisteis un error.

5º Si por todo lo esto no fuera suficiente, vuestro servicio deja mucho que desear como para que aun por encima cobréis algo por él.

Sinceramente, estoy que trino. Me parece una estafa con todas las letras y lo peor de todo, es una estafa consentida ya que al final viene de una empresa del propio estado. Otro ejemplo más de que quienes nos gobiernas es la mayor peste que tiene este país.

Con el enfado, traté de buscar información sobre esta gran empresa (nótese la inonía) y encontré un post que la describe perfectamente y me pareció tan interesante que os dejo aquí el enlace para que lo leías. No podría estar más de acuerdo con el que lo escribió

Según pone en el post, 28'56€ es el importe mínimo que te va a tocar pagar si un paquete cae retenido en aduana independientemente de todo. Como eso es lo que parece que me van a cobrar a mi, refuerza a un más mi idea de la estafa tan grande que es. Si solo te cobran la gestión ellos mismos están confirmando que tu paquete era perfectamente legal y sin ningún problema y que fueron ellos los que se equivocaron reteniéndolo. Y a pesar de todo, ¿¡soy yo la que les tiene que pagar a ellos!? ¡¡¡ESTAFADORES!!!

Lo peor de todo, es que por mucha rabia que sienta y por mucho que me enfade si no pago me quedo sin paquete.

Es la primera vez que sufro esto de las retenciones en aduanas y ya estoy que echo chispas. De verdad, ojalá a vosotros no os pase nunca.

Jane~

10 comentarios:

  1. ¡Madre mía, qué berenjenal! Yo también estaría que trina, me parecen unos gastos abusivos e injustos, por no mencionar que el servicio de correos... en fin, el que se pueda permitir algo mejor, que se lo pague. Mucho ánimo y espero que puedas seguir disfrutando del pendiente. Que no te lo amarguen los trámites.

    Nos vemos

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    1. Supongo que cuando me llegue el pendiente lo "olvidaré" todo pero bueno. Sigo pensando que es una estafa

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  2. Aduanas es lo peor, y desde que han puesto la sub contrata aun ha empeorado más. En principio solo te podrían cobrar aduanas si el importe es superior a 50€ o si los gastos de envío superan los 25€, eso según correos, pero después hacen lo que les peta. Yo por eso ya he limitado mis compras muchísimo porque desde hace unos meses se están quedando a gusto parando paquetes y cobrando a la gente _ _

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    1. A mi es la primera vez que me paran uno así que no tengo ni idea de cómo era antes. Pero me toca la moral tener que limitar mis compras por culpa de estos estafadores. A ver, si lo que yo quiero lo hubiera en la tienda de al lado de mi casa no lo compraba por internet que además del producto me cobran los gastos de envío ¬¬

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  3. Yo estoy también MUY enfadada con los de aduanas. Me han parado paquetes un montón de veces, y ese sobre me llegó con el último, y también tuve que enviarles toda la documentación y demás para que luego me clavaran igual que a ti. Y por supuesto todos super bordes. Estoy de ellos hasta las narices ¬¬

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    1. Pues estamos las dos igual ¬¬
      Espero que después de la estafa y el rompedero de cabeza al menos que el pendiente me llegue sano y salvo

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  4. ¿No puedes poner una queja? Aunque no sirva de mucho... Por lo menos que conste tu ira ^^;)
    La verdad es que yo no compro por internet, y lo que he comprado nunca me lo han parado... ¡Y leyéndote no me entran ganas de arriesgarme! ^^;) En cuaquier caso, si compro cualquier cosa... ¡espero no tener esa mala suerte!!
    Por cierto, tengo ganas de ver el pendiente :)

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    1. YO soy la que más ganas tiene de ver el pendiente, jajajaaj...

      Bueno, la verdad es que con todo lo que compro yo en internet que sea el primero que me paran podría decirse que es una suerte. Pero eso no quita que sean unos estafadores

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  5. A nosotros nos querían cobrar 46 pavos por un paquete que cuyo valor es de 25. Fuimos al aeropuerto, a correos+aduanas y NO TUVIMOS QUE PAGAR NADA. No hagáis los trámites de internet, no paguéis, id a por vuestro paquete a correos del aeropuerto.

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    1. Lo hubiera hecho encantada pero ir a Madrid a propósito para eso me hubiera supuesto mayor gasto. Me alegro de que vosotros no tuvierais que pagar nada.

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